Vin仔
中国
RockGlobal通过不审核信息卡出金，多次沟通邮件和客服均不跟进，无进展。
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Vin仔 经用户确认，已解决
中国香港
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RockGlobal 回复澳大利亚尊敬的客户：
您好！非常感谢您抽出宝贵时间向我们提出反馈。
关于您对平台服务提出的建议，我们已高度重视，并第一时间转达至相关部门进行优化与完善。您的意见是我们进步的重要动力。
目前，您的账号审核与出金事宜已顺利处理完成。您可以随时登录账户，查看资金动态，如有疑问也欢迎随时与我们联系。
再次感谢您一直以来的支持与信任，我们将持续努力为您提供更优质的服务。
祝您生活愉快！
RockGlobal -
黑鹰海外客服 联系平台方 -
黑鹰投诉中心 审核通过 -
Vin仔 发起投诉我于2025年10月25日在该平台开户并通过认证，10月29日入金1000美元，期间完成了银行卡信息录入等操作，并交易了一手澳元和一手黄金。后来发现我申请的活动赠金仍未审核通过，同时银行信息也一直处于审核状态。
当我尝试申请出金时，系统提示银行信息正在审核中，导致无法出金。随后我多次联系客服并发送邮件咨询，连续几天的追问只得到客服“正在跟进”和“已加急”的回复，邮件更是杳无音信。
我的诉求是：1. 激活赠金；2. 通过银行卡审核；3. 安排专属客户经理对接。
然而截至目前，我的账户问题毫无进展！仍然无法出金。
请外汇天眼协助跟进此事。 我当时就是在这里找到这个平台，并入金尝试操作一下新平台，想不到体验如此差。我现在诉求是要求给我一个说法，并将我账户的1984美元出金。
声明：
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