已解决

FX3630922610

中国香港

本人于2024年在EXNESS平台注册账号（账号：59758847），累计入金合计13000美金。自2025年底，我多次联系平台客服提交大额出金申请。2026年1月仅有一笔1003美金顺利到账，剩余资金的提现诉求长期被搁置，至今无法正常出金。 在长达六个月的沟通维权过程中，平台客服多次敷衍回应，先后以账户归档、后台技术故障为由不断拖延。客服在2026年6月9日作出明确答复，称平台已开通批量打款渠道，承诺一周内完成剩余资金放款，截至目前，我并未收到任何转账，平台承诺并未兑现。 期间我多次向客服申请调取账户本金、盈利、扣费明细以及出金进度单据，平台一直以系统升级为由刻意推脱，拒绝提供相关凭证，信息极不透明。 由于平台长期恶意拖延放款，导致我的资金被扣押长达半年之久，造成严重的汇率差价经济损失：2026年1月初可出金汇率为1美元≈6.99元，当前汇率仅1美元≈6.77元。因平台恶意拖延兑付，导致我同等美金兑换人民币大幅缩水，产生实实在在的汇兑亏损，该部分额外经济损失完全是由平台违约不作为造成。 目前我的维权周期已长达6个月，仅收到小额回款，大部分本金被平台无故扣押，个人财产权益遭受损害。 我的诉求： 1. 要求EXNESS平台加急处理剩余出金申请，按照账户现有余额全额安排转账到账； 2. 向我出具完整的账户本金、盈利、各项扣费的书面明细； 3. 针对多次虚假放款承诺，给出正式合理解释； 4. 补偿因平台长期拖延打款、汇率下跌给我带来的汇兑资金损失。 本人已完整留存入金流水、客服聊天记录、官方承诺截图、出金申请记录、汇率行情对比截图等全部佐证材料，恳请平台介入调解，督促商家履行兑付义务并赔偿我的合理损失。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥114,707(CNY)

已解决

FX4064472510

中国香港

我在平台北京时间2026年6月18号2点15左右开单，账户保证金有7000多美分，电脑没有任何操作，自动给我平仓，保证金也是足够的。反应给官方客服，说我自己操作，我自己操作爆仓的号也没有找你们，造成我120美金损失，请明查一共6单

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥809(CNY)

已解决

FX6941957432

中国香港

出金不给出，说是技术问题，为什么之前都是好好的能出金，现在就突然有问题了，同样的验证码第一次输入是错误的，第二次输入就是已被使用，，，，，找客服处理，客服就说已经转交给技术部门，直接就把对话关掉了

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥721(CNY)

已解决

FX7071275712

越南

大家小心exness，我有一段时间出金完了没有做了，十几天前有他们平台的工作人员打电话给我说给我五百美金奖励，我最近又想到要炒黄金，然后通过usdt入金准备交易，还是用原来的钱包地址原来的入金方式来入金，入金了30900USDT，入金后给我冻结了不让交易，然后我出金吧，说需要验证虚拟币中心化交易所账户。然后我第一次提交了个gate.io钱包地址，显示验证通过了，然后出金又拒绝。开了一堆客服，打了许多客服电话，还是不能出金，然后提示要币安的，我就提交了币安的。已经显示验证通成功了。还是不能出金。又打了许多客服电话，又说要相关部门处理。搞到现在十天了，还没有出金，还要等审核,不断在延长。可能是他们平台看我在五月份的时候赚了一万多美金触发风控搞出的这种事情，但是我自己冒着很大的风险在做能源，我入金八万多美金也就赚了一万多. 听说是老烂德性，一赚钱就会各种问题，我才赚了这么一点点啊，之前听说过这种事我还不太相信的,还抱着侥幸心理去踩坑，哎，悔不当初给自己添这么多麻烦还有损失钱。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥208,497(CNY)

已解决

阿健

澳大利亚

完全没有想到有一天EX竟然会因为5000美金的出金卡客户，首先都是加密货币出入金了，EX竟然要我提供收入证明！我提供了之后，还是各种刁难。我说实话请EX告诉我加密货币如何提供收入来源。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥34,108(CNY)

已解决

FX2778185937

中国香港

无法进入出金网站，导致无法正常出金，希望监管部门帮忙解决

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥15,080(CNY)

已解决

DMV5027

中国香港

冻结资金 需要验证数字货币钱包 资料发过去了 财务一直没有处理 和任何答复

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥479(CNY)

已解决

FX3105085334

中国香港

仅包含5月涉及订单共滑点亏损共计1700美金！！！订单号157391904， 157392147，157365514，157364548，157391534，158690107，158869181，158867386，158865472

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥11,470(CNY)

已解决

FX1153923769

中国香港

我在2026.05.28日09:17:37使用exness过程中，突然出现一个巨量单子，20.99手多单，绝非自己手动下的单子，而且账户只有我自己在操作，没有其他人知道我的账户信息！ 然后在2026.5.28日09:25:28时发现账户浮亏不正常，然后看到这笔#1356862939单子，第一时间就手动平掉了，导致我账户亏损-17885.58usd！最终导致账户爆仓！ 请求exness平台核查此笔订单，弥补我的损失！请wiki外汇天眼帮我做主！

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥120,679(CNY)

已解决

FX2362845110

中国香港

➢涉事平台商：Exness ➢原官网：https://www.ex-markets.com ➢涉事账号：19329837 ➢涉事账号之服务器：Exness-Real9 ➢涉事账号之访客密码：Cc8888 ➢Exness官方指定接件邮箱：support@exness.com 详述如下： 因Exness之MT4平台，不允许设置止损止盈，不允许平仓，导致该账户于2026年4月26日的交易中爆仓。 一、具体过程： ❶2026年4月26日北京时间5：55开始，本人针对持有的BTC空单进行止损设置77635，连续几小时贵平台MT4始终显示“报价关闭”，具有明显的恶意不允许设置止损止盈！！！ 此状态一直持续到北京时间13：14以后爆仓结束。 ❷北京时间12：51，BTC价格向上突破77635以后，由于之前无法设置止损，害怕爆仓，对持有的空单逐笔连续的不间断的平仓操作，MT4软件均弹窗显示“报价关闭”！具有明显的恶意不允许平仓！！！ 此状态一直持续到北京时间13：14以后爆仓结束。 ⓵这是不是只允许你开仓，以后就等着让你爆仓的恶意表现？ ⓶这是一个正常的平台行为吗？ 三、备案相关材料 ❶涉事的交易账号：19329837 涉及的账户资金总金额：717.23 USD ❷涉事的交易订单号： 201452337，201452582，201452446，201452457，201453335 ❹注册该账号的完整邮箱：cuizhuhua8218@163.com 请求天眼予以曝光，警示世人。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥4,837(CNY)

已解决

游涛

中国香港

美分账户持仓超过100单，就无法再开仓了，只允许平仓，太坑了。。。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥607,275(CNY)

已解决

华22524

中国香港

这平台最近太垃圾，有的盈利不让出金，看到重仓就故意断线，等亏损了又故意把账户卡爆

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥1,497(CNY)

已解决

FX3281241549

中国香港

今天下午我从一点左右就开始一直在登录，根本登录不上，它一直在加载，加载了一天。然后今天下午黄金行情不是很好吗，我就要充钱，根本充不进去，我充了十几遍，它一直显示充值失败。我一共13个账户，每个账户420美元，全部爆仓了。后面我还充进去过一次，充了一千美元，加起来一共是七千美元。我爆仓是因为你们平台无法让我充值和登录不上网站导致的，你们平台应该赔偿我。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥47,232(CNY)

已解决

我记住了

中国香港

新年停盘前没有通知调整杠杆，在26年1月2日开盘前35分钟《北京时间6点25》发通知调整杠杆，6点45强平的订单，7点开盘，在市场尚未开启、无流动性、价格尚未形成的时段进行强平，一共0.6手，强平0.4手，剩下0.2手于既定价格获利70点止盈，申诉后平台解释无过错并补偿了400刀，而我因为平台损失2400多刀

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥16,194(CNY)

已解决

9279

中国香港

exness平台在行情剧烈波动时，会禁止订单锁仓和平仓，我遇到过两次。第一次订单金额小，我没有追究。第二次是2026年1月29日，我做的是多单，在亏损不多时尝试锁仓，系统提示'报价关闭'，平仓操作也无反应。我在不同时间点多次尝试，都得到同样的提示。平台解释说，行情波动较大时会出现这种情况。他们的意思是平台本身没有任何问题，不可能给我赔偿。我的理解是：他们认为在波动剧烈时禁止我们平仓和锁仓是他们平台的常规操作，是正常的。每次交易前，我们得先问问他们允不允许锁仓、允不允许平仓。即便是期货撮合成交，如果订单量小，通常也是允许锁仓和平仓的，一次不行多试几次总能成功。最关键的是平台的态度。他们的问题已经不仅仅是禁止平仓锁仓了，而是在行情波动大时，你做对了可以，做错了就得等着爆仓。这是什么行为？几万块钱他们尚且如此，提醒大家在这个平台交易要小心。资金安全是一方面，但平台是否玩得起更为关键。以下是我与客服的聊天记录，以及申诉时他们回复我的邮件截图。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥33,737(CNY)

已解决

王百万

日本

我用虚拟币入金，不让我用虚拟币出金。说，我交易手数少了。让我把手数提大点。我马丁ea，提高，就爆。也就是只能爆仓亏给平台，不能盈利，出金。

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥742(CNY)

已解决

FX3739083644

中国香港

做了好几年，亏损了百万左右。近期打法奏效开始盈利，刚回口血。就要定期审核，提交资料后。就是资金来源审核，提交资料后。了无音讯。开始说10天内完成审核，一拖就是2个月。根本不理你

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥2,199,597(CNY)

已解决

天天不睡觉393

中国香港

服务器经常卡，行情不动，无法交易直接卡到爆仓，批量爆了我21个账户，找客服也是打太极一直拖延

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥23,616(CNY)

已解决

FX2163651622

中国香港

2025年12月29日北京时间中午，没有重要数据发布，没有突发重大事件，市场无跳空缺口，K线走势连续。但该劣质交易平台公然无视4470止损位，将我的止损触发价恶意下压至最低点4456！ 咨询客服时，对方竟声称『滑点超过80点就不属于滑点范畴』。建议你们这种平台直接关闭交易所吧——私自操纵黄金报价制造天地针行情爆仓客户，让所有用户认清选择你们就是最大的错误！ 这已非首次发生，效仿纽交所拔网线行径，只要客户设置止损就精准狙击。平台私自定价，客服申诉拖延一个月，每次追问都敷衍了事

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥94(CNY)

已解决

FX3400549499

中国香港

自12月11日起至今， MT4/MT5所有服务器均处于此状态 客服电话无人接听 在线客服回避问题 邮件工单未获回复 求助

[投诉对象] Exness

[投诉金额] ¥6(CNY)