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富拓1个交易账号； 10592451 2 交易订单号； 2269048369 3 问题描述清楚； 0.5手多单在1842.18，平仓于1842.42，系统平仓需要20秒，mt5服务器响应延迟。目前交割收盘价为1842.10。当我平仓时，我在1842.42赚了几十美元。现在我把盈利订单变成亏损订单。 4 您请求的详细信息；由于补偿 富拓 富拓mt5 live01服务器问题导致客户在20秒内平仓。 2023年3月3日第一时间向客户经理（吴经理）反映。客户经理让我3月6号发给技术部，说五个工作日之内。会给出一个解决方案，但是现在我已经等了周一到周五了，还是没有结果；而我给客户经理发信息，一副不理不睬的态度，难道是店霸？ 2023年2月16日也出现了延迟清算的问题，造成了450美元的损失，平台会在3月2日将补偿金打到账户，你们就是这样服务客户的吗？高调的客服真是无语。忙了一天也回不了微信。这是你们的服务标准吗？谁敢在这个平台上干，一两次出问题，就可以把客户拖死，客户的时间不就是时间吗？ mt5日志发给你已经5天了，这次还需要验证14天吗？我打算向 FCA 投诉，以帮助客户解决问题。