john775
美国
账户被内部偷取走15000USD,赔我损失
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john775 已解决美国
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富拓 回复英国您好,非常感谢您提供的信息。我们已收到您的查询。我们将尽快与该客户联系并解决他们的问题。谢谢,FXTM团队。
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john775 补充资料中国香港我重新提交了通过加密货币渠道成功提取被盗资金的记录。
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黑鹰海外客服 联系平台方中国香港
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黑鹰投诉中心 审核通过中国香港
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john775 发起投诉美国2023.3.5号下午我突然收到5条出金成功的短信提醒,我还以为开玩笑,笑着上了个厕所,想着不对头,赶紧登录账户,所有账户的资金突然被人集中转移到富拓USD钱包,正在疯狂出金,我然后赶紧修改密码,修改的过程中还在不断地出金,由于当时没留客户经理的电话,富拓以前的人工客户网页都变成了机器人,把我急死了,只能通过邮件给官方发邮件停止我的出金.我的总账户余额53000USD左右,第一个账户1700USD被转出来1500,第二个账户52000USD左右被转出来46000USD,持有仓位保证金不足平仓,从钱包的虚拟货币通道取走了15000USD,剩余了三万多,出金十几分钟完成很快,我的钱包地址是绑定验证过的,出金的15000USD并没有到我的钱包,我赶紧把剩余的金额通过绑定的银行卡取出来了。富拓太不安全了,平台竟然出金不做本人验证,无法保证资金安全,客服最终的回复说我的邮件信息泄露,确保第三方不能访问我的电子邮件,关键问题是富拓没有做出金验证,也不会发验证码给邮箱,访问我的邮箱有什么用。这导致我的债务危机,总损失超过20000USD
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