尊敬的客户，

您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！

关于您账户 68831559 的出金事宜，经核查，在您的出金通过审核后相关部门有邮件通知您，随后相关部门为您处理转账的，完成转账后，该笔资金是属于银行处理中；而后您联系我们网页客服反馈未收到完整款项的情况，客服第一时间为您反馈相关部门再次核实查看，期间客服一直在持续跟进您的出金问题，但是由于平台这边显示已完成转款且未收到任何退款的情况下，所以该笔资金状态需要再次与银行核实。

其后，经相关部门与银行多次核实沟通，最终确认由于您提交申请时银行系统状态有误，导致资金转账失败， 相关部门已经将额度返还至您的交易账户， 请您重新提交出金并核实银行信息，谢谢

最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方网站 https://www.xmforexcn.technology/cn ，点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。

致谢

客服提供的转账截图分行根本不存在，且转账也无法转入（不存在是卡号）