近一个月已解决金额(CNY)
¥22,158,347已解决人数(人)
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Exness店大欺客,通过CPT入金直接冻结账户钱包,还禁止出入金
FX3277692009
中国
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FX3277692009 经用户确认,已解决
中国香港
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黑鹰海外客服 联系平台方中国香港
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黑鹰投诉中心 审核通过中国香港
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FX3277692009 发起投诉
中国香港
本人系Exness平台注册用户,账号47055263,自2026年3月17日入金6280美金,自2026年3月27日起遭遇平台限制出金、以虚假技术问题拖延内转和出金的严重问题,至今本金和盈利都无法提现,合法权益遭受严重侵害,现公开投诉曝光,提醒广大投资者避坑!
一、核心遭遇:层层受阻,资金被死死锁定
1. 合规认证全通过,反遭无端刁难
本人已按照Exness平台要求,完整提交身份证、银行卡、资金来源证明等所有合规认证资料,全程配合平台KYC审核。尽管我已经完全配合平台做KYC审核并且已经提供所有审核资料,但平台却以“您的事宜已在妥善处理。我们的支付专家已收到您的问题,并且正在认真审核相关内容。我们将在24小时内向您告知最新进展。我们非常重视您的信任,请您放心,您的问题是我们优先事项。”为由一直都是24小时拖延不处理,这属于刻意设置的审核壁垒,完全不合法不合理。
2. 出金申请屡被拒,虚假理由搪塞
自2026年3月27日以来,本人选择USDT TRC20通道出金,均被平台直接标记“已拒绝”。
拒绝理由统一为:“由于出现短期的技术问题,出金请求目前暂时无法处理。该技术问题可能需要24小时来解决。请稍后再试。”
但从3月27日至4月7日,接近半个月时间,所谓“24小时技术问题”反复出现、持续拖延,根本不存在合理的技术修复周期,纯属平台敷衍拖延的借口。
3. 交易权限被限制,正常操作受阻
目前平台仅完成人脸识别提示“可继续交易”,但出金、内转核心功能完全关闭,账户内资金处于冻结状态,无法提取、划转,严重影响本人正常资金使用和交易安排。
二、平台违规事实
1. 违反金融合规原则:Exness作为正规交易平台,在用户已完成全部认证的前提下,无合法依据无限制审核资金提取,违背“保障用户资金自由存取”的核心合规要求。
2. 虚假陈述拖延责任:以“短期技术问题”为幌子,长期拒绝出金,属于欺诈性拖延,涉嫌侵犯用户财产权。
3. 审核标准双标:对资金来源的审核要求前后矛盾,无明确公示标准,属于恶意增设门槛。
三、本人坚决维权
1. 要求Exness平台立即解除出金限制,在24小时内完成9652.70 USD的出金申请,全额返还至本人指定账户。
2. 若平台继续拖延、拒绝履行义务,本人将向所有第三方媒体投诉曝光,并通过法律途径追究平台法律责任。
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1、以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑鹰平台立场
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