交易商详情-黑鹰投诉

已解决

剑客2027

中国香港

滑点太严重

我2170开的单，设的2167止损，它把我在2161平掉了，滑点太严重了

杨先生2717

中国香港

山海ZFX 报价错误拒不赔偿

在1月11号时，晚上9点30分 CPI数据，我同时使用四间券商交易，分别为INFINOX英诺 CWG 星迈山海证券ZFX 进行交易，但是只有山海证券ZFX 黄金报价达到离谱的2049 ，并且划点到2050 ，我其他三个平台的黄金最高报价只道2040左右，山海证券ZFX足足离谱的高出9美金，山海证券ZFX报价错误还死不承认，无耻至极附上四个平台的黄金报价截图还有我有的MT4截图。本人MT4交易账户 : 981860

若愚

中国香港

标题：投诉山海平台强制平仓，恢复期间强制给本人单子带止损，要求赔偿

本人姓名：赵敏交易账号：2838165 有问题的单子：837076135与 837568684 2024年2月1日到2024年2月2日4点45分前单子被强平，客服说山海黄金品种系统出现问题，MT4不显示订单；客服说2024年2月2日4点41分系统没恢复前单子设置了止损止盈，单子这期间，客服说的清清楚楚2024年2月2日4点41分单子还没有恢复，MT4上没有恢复系统自动给我的单子带止损止盈，（备注：系统没有恢复，单子在MT4上不显示，根本无法设置止损止盈，因为MT4上没有显示订单，客户却说自己设置的止损止盈），2024年2月1日凌晨2007的空与2019的空平仓的时候我的订单上清清楚楚显示没有止损止盈，却在2024年2月2日4点41分系统自动给我带了止损止盈，平台未经本人同意擅自强制修改我的单子止损止盈，并没有告知本人，要求赔偿，

明天更好1118

中国香港

杀猪盘山海平台系统维护期间擅自修改本人账号止损

班章:交易账号：2838165 班章: 本人姓名：赵敏交易账号：2838165 有问题的单子：837944382与837085267与 837568684 2024年2月1日到2024年2月2日4点45分前单子被强平，MT4不显示订单；2024年2月2日4点41分强平期间客服说显示单子设置了止损止盈，单子这期间，客服说的清清楚楚2024年2月2日4点41分单子还没有恢复，MT4上没有恢复系统自动给我的单子带止损止盈，（备注：单子在MT4上不显示，根本无法设置止损止盈，因为MT4上没有显示订单），2024年2月1日凌晨2007的空与2019的空平仓的时候我的订单上清清楚楚显示没有止损止盈，却在2024年2月2日4点41分系统自动给我带了止损止盈，平台未经本人同意擅自强制修改我的单子止损止盈，并没有告知本人，造成本人损失2000美金，要求赔偿1000美金

中国香港

客户五月份交易了417手，平台以各种理由一直拖着不返，已经过去近两个月了，前面的借口是因为后台出现问题，把名下客户莫名转走，后面经过协商把客户都转回来了，但是佣金却以后台维护的理由拖着一直不返，找平台负责人说的是要统计结算，需要时间，但是已经过去一个半月了，找平台负责人一直各种理由拖着，后面发微信，竟然把微信号都拉黑了，然后找官网客服，说有客户经理跟我们协商解决，联系方式都拉黑了，还解决个毛线，垃圾平台。

大强哥

新西兰

气愤！该平台使用问题账户出金，导致我银行卡被封将近20天，联系客服永远等待，至今未解决。

该平台使用问题账户给我出金转账，导致我银行卡被封禁。从4.5号开始至今已有20天。银行要求提供跟打款账户的信息，山海至今拖延不提供。

無心～

中国香港

库存费超级高和介绍不符。妈的库存费调的太高了，给香港客服打电话，说库存费高是因为波动大，太不专业了吧

开始还行库存费几块钱，现在都快30了。真是越来越黑还没人管

西山居客

中国香港

ZFX 看我赚的比较多不给出金，14300美金＋1566佣金都不给

3月13日ZFX山海证券后台平台发现我出金较大，我出了3700美金后，再继续出金10000美金不给出，然后把账户里4300美金，佣金1566美金全部给我扣光，篡改后台交易数据，把我盈利单子置零，理由是他们平台报价错误，我的交易无效。但是每次我非农交易时候他们平台就出现滑点、卡盘，没设置止损单子给我平仓的问题也发生，但是就是找理由不赔付，这次赚的多点，把账户资金全部给我扣光，拒绝出金。

1010/1010/15.27

中国香港

空单价格到达止盈未给平仓，多单价格未给入场，最终导致2户严重亏损爆仓

空单止盈价格为1642.7，多单挂单为1641.3，平台最低价格为1640.81，但是空单止盈未平仓，多单未进场，导致多空失衡最终严重亏损爆仓

XU5442

美国

山海盈利不出金

山海现在就是摆明着盈利不出金的以前我亏钱的时候都好好的现在老能赖了开户的时候身份验证是全通过了的现在盈利要出金才要补这又那的又要手持身份证还得给收入证明?? 别做这平台感觉是快要跑了

izzetyusufozturk

土耳其

取款问题

我无法从Zeal Fx 提取我的钱，当我问他们时没有答案。我不知道问题是什么，我不知道该怎么办了。我需要我的钱。请汇款

一公里

中国香港

山海无法出金

第一次在山海出金600，出金失败，客服理由，第一次要电话核实，但是我苹果手机没任何通话记录大家注意山海，黑平台

HUIHUO

中国香港

ZFX山海证券无法出金，

入金没有几天，平台客服让提供资金流水，自拍照，等一些列信息，提交后还是不给出金，又让提供资金流水证明，不提供不给出金，一分钱别想拿到的。让提供东西不一次性说完，一而再再而三的戏耍人。银行半年的流水外加手持身份证全部提交了，都不行的，还必须要提供资金收入证明，这玩意怎么证明，就不给出了？

神秘的世界

中国香港

平台银联入金通道没有，导致爆仓，损失惨重

账号1018209，原本想入5000刀补仓，由于平台银联入金通道有问题，平台没有提钱告知，不能及时入金，导致爆仓，现在诉求是按当前黄金报价赔偿

bifegan

中国香港

无法出金

我十月份在ZFX山海入金5000美金由于平台交易环境较差故意滑点，我做了不到一个月亏损一千多美金剩下三千八百多美金，出金可是出不了金，平台要求提供一系列证明，这个就是一个资金盘的平台，以入金不交易年化百分十几的收益来吸引客户入金，然后出金设置多种障碍阻止客户出金。

FX4306025502

中国香港

山海账户滑点严重

请问这么滑点正常吗？止损滑点将近六美金，止赢从来不滑点！账户979809

FX2002439728

中国香港

出金慢

平常出金两三个小时很快就到账，自从赔付问题和山海平台闹矛盾后，第一次出金十几个小时没到账，还专门加急让处理，一直没处理，明显就针对客户！！

Afk

中国香港

严重滑点

下单了半天，无缘无故滑了几个点。不知道这个平台是干什么的。

Rossi Huang

中国台湾

无法出金

从11/8申请出金之後，到今天11/28仍然无法收到申请出金款项。查询过收款银行为什麽无法解款入帐，原因在於山海证券(ZFX)迟迟不肯提供实际汇款人的地址资料给收款银行，导致该笔款项无法解款入帐。中间不断向客服反映皆得到同样回覆：相关单位正在查询中。山海证券(ZFX)丝毫没有任何实质帮助跟想要积极处理的态度。

寂静

中国香港

警惕警惕！！！山海平台卡盘事件严重欺诈客户，承诺与事实不符！！！各位交易者警惕在警惕！！！

北京时间11月10日晚上21.30-21.50分ZFX山海平台出现重大卡盘时间，卡盘时间长达20分钟！盘初21.30分的时候数据一出来本人立即操作平仓期货纳指10手的空单，纳指当时有下跌，当时盈利7000+美金，我选择平仓的时候由于一下卡盘无法平仓导致出现近8万美金的巨大亏损！21:31分我立刻反馈到山海客服人员！有聊天记录为证，客服人员回复说“不要急，这种情况是属于系统卡盘，是平台的责任，出现的亏损会由平台全赔，等系统恢复正常之后平仓立刻，亏损的所有部分平台来赔付”，由于客服态度良好我选择相信！第二天得到的回复是只赔付三千多美元！山海平台所谓的风控自以为是，把责任往我这边推，说我是对冲单，所以不承担卡盘赔付责任。这个说辞让我无法接受，而且承诺与事实严重不符合，山海平台推卸责任，让我看不到山海平台担责任的担当，本人严重抗议，嗤之以鼻！数据行情波动大很正常，之前在别的平台偶尔也出现过卡盘的情况，后来也是该赔付的赔付！这次事件如果是系统正常，该亏多少我就亏多少，我都能接受，现在是由于平台故障原因导致本人亏损，一直在推卸责任说是对冲单！由于且盘初21:30分盈利时无法平仓，在期间20分钟也无法平仓导致亏损78500美金！本人要求山海平台赔付所有的亏损部分无法达成一致！后来反馈到山海平台总部的邮件也是石沉大海！本人不在乎8万美金的赔偿，只是平台的所作所为和平台的不诚信让我恶心，既然他们如此不要脸，这种打发乞丐行为让我更加恶心，我也就不要所谓的一点补偿，这点钱就当拿丢在臭水沟里！本人将此事件公布只为告知各位交易者警惕此平台的所作所为！以下图片是本人提供的证据，有据可查！

[投诉对象]

山海证券

[投诉金额] $78,500(USD)

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